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舟山蓝焰走进“阳光热线”直播节目


发布日期:2021-05-07 浏览次数: 字体:[ ]

      4月26日,蓝焰公司总经理宋新率相关分管领导和职能部门负责人共9人,走进了舟山广播电台FM97“阳光热线”直播栏目,与主持人一起,倾听广大燃气用户的意见和建议,在线解答各类咨询。

      节目直播中,接入“阳光热线”的电话不断,用户参与积极性非常高,除了电话,广大市民用户还通过微信平台在线进行互动,对于提出的疑义及咨询,尤其是天然气安装、服务、资费、安全用气等方面的热点、难点问题,相关负责人均一一做了详细解答,给予用户满意的答复。

      最后公司总经理宋新对广大听众对蓝焰的关心表示由衷感谢,就本次节目中用户提出的问题以及相关负责人的答复做进一步的补充与说明,并提出下一步将组织人员针对专项问题进行现场踏勘与调查,解决用气前及过程中的具体问题,持续提升用户服务感知。

      除了咨询、建议及意见外,节目中我们还收到了一封特殊的“感谢信”,家住定海的姚女士来电对我们安检人员全流程规范操作、为用户暖心服务的入户工作表示了肯定与感谢,言辞恳切,令人动容。

      虽然直播时间有限,但通过“阳光热线”进一步建立起了蓝焰与用户交流的平台,倾听用户心声、为用户答疑解惑,也拉近了我们与广大用户的距离。同时也使我们更真切地收到诉求和建议,明确了在后续日常服务中存在的问题和改进方向。

      日后我们将不断向公众展示蓝焰发展动态,宣传安全用气知识和更多惠民举措,为用户提供随时随地的贴心服务。